Reviews for

Lava Car Rental in Iceland

Hello, apparently you "upgraded" the rental we had with lava car rental (so they told us). It was, in every aspect, a downgrade. We booked a Transporter campervan and ended up with a Crafter campervan. It was bigger so used more gas and was harder to druve on dirtroads. But more importantly, it had smallers beds than the Transporter. The crafter we got had two 160 cm beds. I'm 1m95. I barely slept during this trip. I won't go any longer here, I'll post a more in depth review later. But yeah fuck this company and fuck the "upgrades". I'm putting 1 everywhere below as the way the score is calculated does NOT reflect our experience with the car. Iceland was amazing tho.

hi i ordered a fou rwheel drive car with winter tires and the car had slick summer tires i asked to get a car with winter or almost all weather tires and i got an old duster with 160 000 km , a door who had wind dammage and not repared, rear brakes who should have been changed (very noisy on braking) and cardans who made great noise and no refund as the car was priced cheaper than the one i initially choose in summary very bad experience with this company.... i will never rent again with them and am disappointed that you propose this rental company i had always good rentals with you regards yves

I have been traveling regularly (once a month or more, minus the COVID pause) for 22 years. Mostly for work, but also personal like this trip. In my hundreds of car rentals over that time, I have never had an experience as bad as this. Originally assigned a defective Hyundai Tuscan that had issues with the diesel urea system. Waited 3 hours on the original pickup day for them to "fix" the issue. Another Tuscan on their lot had same/similar issue as well, so Lava was very familiar with this problem. After those 3 hours, the car still had the issue/warning moments after I drive away, and then the next day the message "Service urea system in 800km. Otherwise vehicle wont start." So all the way back to the airport (wasting another half day of my trip) to swap out the Tuscan for the Qashqai, the model that I had originally reserved in the first place. Lava is seemingly a small operation, that gambles with their customer's time because they cannot maintain or properly service their cars.

The camper, in no way, can accommodate 2 adults as the advertisement said. It was the most uncomfortable camper we have had. The bench idea is terrible. Make a flat bed and put luggage and storage underneath.

Auto abholen, Schock: Beulen, Kratzer, Schrammen am Auto, alte Reifen, Beifahrertür lässt sich nur mit Schwung schliessen. Es wurde ein Zettel mit Mängel übergeben und man musste alleine ums Auto laufen. Auf bitten, das Navi einzustellen wurde gesagt: es ist ganz einfach drücken Sie den und den Knopf. Das Auto wurde nicht erklärt. Mit dem Navi sind wir nicht klargekommen und mussten ohne fahren, was manchmal schwierig war. Der junge Mitarbeiter wollte nicht belästigt werden, Fragen sollte man gar nicht erst stellen. Den Eindruck vermittelte er. Er tat auch keinen Handschlag. Eine Motorkontrollleute leuchtet: Reifenpanne, Rad gewechselt, Motorkontrollleuchte leuchtet weiter, Autovermietung angeschrieben, keine Antwort 2 Tage später/Fahrt nach Stöng Autovermietung noch mal angeschrieben wegen der leuchtenden Motorkontrolllampe, keine Reaktion seitens der Vermietung. 1 Tag später Autovermietung nochmal mit Nachdruck wegen der leuchtenden Motorkontrollleuchte angeschrieben und ein anderes Mietauto verlangt. Die Antwort war, machen Sie sich keine Sorgen, dass ist beim Reifenwechsel normal. Ein anderes Mietauto gab es nicht. Einen weiteren Tag später Reifenpanne, kein Ersatz mehr. Abschleppen zurück nach Kirkjubaejarklaustur. Vermietung übernahm nur die Kosten für die Reifen. Eine Frechheit von der Vermietung, da das Auto mit alten Reifen übergeben wurde. Der Gummi vom Scheibenwischer war auch lose. Das wurde erst bei Regen festgestellt. Die Antwort der Autovermietung war, Sie können es ja reparieren lassen und wir bezahlen das. Ich bin doch nicht für die Instandsetzung des Leihwagens zuständig. Weiter fragte die Autovermietung, ob wir nicht zurück nach Reykjavik kommen können. Eine weitere Frechheit. Wie soll das gehen mit zwei platten Reifen? Der Reifenservice wechselte die Reifen und kontrollierte auch gleich die anderen beiden. Ein ganzer Tag dahin. 1 Tag später/Auf der Ringstrasse Rückgabe des Mietautos und Erstattung der beiden Reifen Das Auto wurde in einem guten Zustand lt. Mietfirma zurückgegeben. Die teilweise sehr jungen Mitarbeiter der Mietfirma wirkten orientierungslos und nicht kompetet, als ob sie nicht wissen, was sie tun. Es fehlte an fachgerecht ausgebildete Mitarbeiter. Es gab keine Entschuldigung seitens der Mietfirma für die Unannehmlichkeiten, den Mehrkosten und den verlorenen Urlaubstag, geschweige denn einen Preisnachlass.