Northbound.is fungerer således, at du ikke kan booke et køretøj, når leverandørernes kontorer er lukket. Så hvis du booker et køretøj til afhentning i Keflavik International Airport klokken 04:00 om morgenen, så er kontorerne åbne, og en agent vil være der.

Normalt overvåger agenter dit flynummer og venter på dig i ankomsthallen lige efter, at du har forladt tolden. Han vil stå der med et skilt med enten dit navn på eller deres eget logo (synligt på din voucher).