Northbound.is fonctionne de manière à ce que vous ne puissiez pas réserver un véhicule lorsque les bureaux des fournisseurs sont fermés. Donc, si vous réservez un véhicule pour un enlèvement à l'aéroport international de Keflavik à 04:00 du matin, alors les bureaux sont ouverts et un agent sera présent.

Habituellement, les agents surveillent votre numéro de vol et vous attendent dans le hall d'arrivée juste après avoir passé la douane, il sera là tenant une pancarte avec soit votre nom, soit leur propre logo (visible sur votre bon).