I tilfælde af et sammenbrud eller en ulykke er det vigtigt at sikre, at alle er i sikkerhed. Hvis nogen er kommet til skade, enten i din bil eller nogen involveret i ulykken, skal du straks ringe til de lokale alarmtjenester (112 i Island). Hvor det er muligt, træk til siden, tænd dine advarselslys og bring alle i sikkerhed. Du kan derefter:

1. Indsamle de andre parters oplysninger, herunder deres:

• Fulde navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Email
• Licensnummer
• Køretøjsidentifikationsnummer
• Navn på deres forsikring

2. Kontakte politiet for at anmelde hændelsen og samle bevis for dit krav.

3. Tage fotos af skader.

4. Kontakte din udlejningsvirksomhed for at anmelde hændelsen. Du kan finde deres nummer på din underskrevne lejeaftale. De vil instruere dig om processerne som køretøjsgenopretning eller -erstatning, vejhjælp og, afhængigt af dit rejseland, de gebyrer du måtte pådrage.

5. Efter at have fulgt udlejningsvirksomhedens instruktioner, når din leje er afsluttet og de endelige gebyrer er afregnet af udlejningsfirmaet, indsend et krav med vores partnere på Rentalcover.com/claim.

Lad venligst være med at arrangere din egen genopretning eller reparation uden udlejningsfirmaets viden, da dette kan ugyldiggøre deres lejevilkår og betingelser. Rimelige omkostninger til bugsering og køretøjsflytning er dækket, men desværre er "egenbetaling"-omkostninger såsom indkvartering eller opkald ikke dækket.

Når du afslutter din leje

Typisk vil du betale udlejningsselskabet for skader og indgive et krav til os for godtgørelse. Bed også udlejningsselskabet om at give de vilkår og betingelser, der gælder, når en lejer bliver fundet "ikke at være skyldig". Dette vil blive anmodet om under kravprocessen.