¿Qué hacer si hay daños, mi vehículo se avería o tengo un accidente?

En caso de una avería o accidente, es importante asegurar la seguridad de todos. Si alguien está herido, ya sea en su vehículo o en otro involucrado en el accidente, debe llamar inmediatamente a los servicios de emergencia locales (112 en Islandia). Siempre que sea posible, deténgase, encienda las luces de emergencia y ponga a todos a salvo. Luego puede:

1. Recoger los detalles de las otras partes, incluyendo su:

• Nombre completo
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Número de licencia
• Número de identificación del vehículo
• Nombre de su seguro

2. Contactar a la policía para reportar el incidente y reunir evidencia para su reclamación.

3. Tomar fotos de los daños.

4. Contactar a su empresa de alquiler para reportar el incidente. Puede encontrar su número en su contrato de alquiler firmado. Ellos le indicarán los procesos como recuperación o reemplazo del vehículo, asistencia en carretera y, dependiendo de su país de viaje, los cargos que pueda incurrir.

5. Después de seguir las instrucciones de la empresa de alquiler, cuando su alquiler esté completo y los cargos finales hayan sido liquidados por la empresa de alquiler, presente una reclamación con nuestros socios en Rentalcover.com/claim.

Por favor, no organice su propia recuperación o reparación sin el conocimiento de la empresa de alquiler, ya que esto puede invalidar sus términos y condiciones de alquiler. Los cargos razonables por remolque y reubicación del vehículo están cubiertos, sin embargo, los costos "de bolsillo" como alojamiento o llamadas telefónicas desafortunadamente no están cubiertos.

Cuando complete su alquiler

Típicamente, pagará a la empresa de alquiler por los daños y nos hará una reclamación para el reembolso. Por favor, también pida a la empresa de alquiler que proporcione los términos y condiciones que se aplican cuando se determina que un arrendatario "no tiene la culpa". Esto será solicitado durante el proceso de reclamación.