In caso di guasto o incidente, è importante assicurarsi che tutti siano al sicuro. Se qualcuno è ferito, sia nel vostro veicolo che coinvolto nell'incidente, dovete immediatamente chiamare i servizi di emergenza locali (112 in Islanda). Se possibile fermarsi, accendere le luci di emergenza e portare tutti in salvo. Poi puoi:

1. Raccogliere i dati delle altre parti, inclusi la loro:

• Nome completo
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Email
• Numero di patente
• Numero di identificazione del veicolo
• Nome della loro assicurazione

2. Contattare la polizia per segnalare l'incidente e raccogliere prove per la vostra domanda di risarcimento.

3. Scattare foto dei danni.

4. Contattare la società di noleggio per segnalare l'incidente. Trovi il loro numero sul contratto di noleggio firmato. Ti daranno istruzioni sui processi come il recupero o la sostituzione del veicolo, l'assistenza stradale e, a seconda del paese di viaggio, i costi che potresti sostenere.

5. Dopo aver seguito le istruzioni della società di noleggio, quando il tuo noleggio è completato e i costi finali sono stati saldati dalla società di noleggio, inviare una richiesta di risarcimento con i nostri partner su Rentalcover.com/claim.

Si prega di non organizzare il proprio recupero o riparazione senza la conoscenza della società di noleggio poiché ciò potrebbe invalidare i loro termini e condizioni di noleggio. I costi ragionevoli per il traino e il trasferimento del veicolo sono coperti, tuttavia i costi "out of pocket" come alloggio o chiamate telefoniche purtroppo non sono coperti.

Quando completi il tua noleggio

Tipicamente, pagherai la società di noleggio per danni e farai una richiesta di rimborso a noi. Si prega inoltre di chiedere alla società di noleggio di fornire i termini e le condizioni che si applicano quando un noleggiatore è dichiarato "non responsabile". Questo verrà richiesto durante il processo di richiesta di risarcimento.