Em caso de avaria ou acidente, é importante garantir a segurança de todos. Se alguém se machucar, seja no seu veículo ou em outro envolvido no acidente, você deve imediatamente ligar para os serviços de emergência locais (112 na Islândia). Quando possível, pare o carro, ligue as luzes de emergência e leve todos para um local seguro. Você pode então:

1. Coletar os dados das outras partes, incluindo:

• Nome completo
• Endereço
• Número de telefone
• Email
• Número da licença
• Número de identificação do veículo
• Nome do seguro deles

2. Contatar a polícia para relatar o incidente e reunir provas para sua reivindicação.

3. Tirar fotos dos danos.

4. Contatar a locadora para relatar o incidente. Você pode encontrar o número no contrato de locação assinado. Eles o instruirão sobre os processos, como recuperação ou substituição do veículo, assistência na estrada e, dependendo do país de viagem, os custos que você pode incorrer.

5. Depois de seguir as instruções da locadora, quando seu aluguel estiver concluído e os custos finais tiverem sido acertados pela locadora, envie uma reivindicação com nossos parceiros em Rentalcover.com/claim.

Por favor, não organize sua própria recuperação ou reparo sem o conhecimento da locadora, pois isso pode invalidar os termos e condições de aluguel. Despesas razoáveis de reboque e relocação do veículo estão cobertas, no entanto, custos "do próprio bolso" como hospedagem ou telefonemas infelizmente não estão cobertos.

Quando você completar a locação

Normalmente, você pagará a locadora por danos e fará uma reivindicação a nós para reembolso. Por favor, também peça à locadora para fornecer os termos e condições que se aplicam quando um locatário é considerado "sem culpa". Isso será solicitado durante o processo de reclamação.