Ef upp kemur bilun eða slys er mikilvægt að tryggja að allir séu öruggir. Ef einhver er slasaður, annað hvort í þínu ökutæki eða einhver annar sem tekur þátt í slysinu, ættirðu að hringja strax í neyðarþjónustuna staðbundnu (112 á Íslandi). Þegar það er mögulegt skaltu stoppa til hliðar, kveikja á hættuljósum og koma öllum í öryggi. Þú getur síðan:

1. Safnað upplýsingum um aðra aðila, þar á meðal þeirra:

• Fullt nafn
• Heimilisfang
• Símanúmer
• Netfang
• Ökuskírteinisnúmer
• Kennitölu ökutækis
• Nafn tryggingarfélags þeirra

2. Haft samband við lögreglu til að tilkynna atvikið og safna sönnunargögnum fyrir kröfuna þína.

3. Tekið myndir af tjónum.

4. Haft samband við bílaútleiguna þína til að tilkynna atvikið. Þú getur fundið númer þeirra á undirrituðu útleigusamningi. Þeir munu leiðbeina þér um ferlin eins og ökutækjendurskoðun eða skipt um ökutæki, vegaaðstoð og, eftir löndum sem þú ferðast í, hvaða kostnað þú gætir þurft að standa straum af.

5. Eftir að hafa fylgt leiðbeiningum bílaútleigunnar, þegar útleigan er lokið og lokagreiðslur hafa verið gerðar af bílaútleigunni, sendirðu inn kröfu með samstarfsaðilum okkar á Rentalcover.com/claim.

Vinsamlegast ekki gera eigin framkvæmdir við endurheimt eða viðgerðir án vitundar bílaútleigunnar þar sem það gæti ógilt skilmála og skilyrði þeirra. Hófleg gjöld fyrir drátt og flutning ökutækis eru tryggð, þó eru "kostnaðir úr eigin vasa" eins og gisting eða símtöl því miður ekki tryggðir.

Þegar þú lýkur útleigu þinni

Yfirleitt borgarðu bílaútleigunni fyrir tjónið og gerir kröfu til okkar um endurgreiðslu. Vinsamlegast biðjið einnig bílaútleiguna um að afhenda skilmála og skilyrði sem gilda þegar leigjandi er "ekki sekur". Þetta verður óskað eftir í kröfuferlinu.