故障や事故が発生した場合、まず重要なのは全員の安全を確保することです。もし誰かが怪我をしている場合は、あなたの車両であっても事故に関与している他の人であっても、すぐに地元の緊急サービス（アイスランドでは112）に電話してください。可能であれば路肩に停め、ハザードランプを点灯し、全員を安全な場所に移動させます。その後以下を行います：

1. 相手の情報を集めます。以下が含まれます：

• フルネーム
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 免許番号
• 車両識別番号
• 彼らの保険の名前

2. 事件を報告し、あなたの請求の証拠を集めるために警察に連絡します。

3. 損傷の写真を撮ります。

4. レンタル会社に連絡し、事件を報告します。署名済みのレンタル契約書に記載されている番号を見つけられます。車両の回収や交換、ロードサイドアシスタンスなどの手続きを指示してくれ、旅行している国によっては発生する可能性のある料金についても教えてくれます。

5. レンタル会社の指示に従った後、レンタルが完了し、レンタル会社によって最終料金が決済されたら、Rentalcover.com/claim のパートナーに請求を提出します。

レンタル会社の了解なしに自己搬送や修理を手配しないでください。これはレンタル規約を無効にする可能性があります。けん引や車両の移動には合理的な費用がカバーされますが、宿泊費や電話の発信費用などの「実費」は残念ながらカバーされません。

レンタルを完了したとき

通常、損傷に対してレンタル会社に支払い、払い戻しのために私たちに請求を行います。また、借り手が「過失なし」と判断された場合に適用される利用規約の提供をレンタル会社にお願いしてください。これは請求手続き中に要求されます。