En cas de panne ou d'accident, il est important de s'assurer que tout le monde est en sécurité. Si quelqu'un est blessé, que ce soit dans votre véhicule ou dans celui de quelqu'un d'autre impliqué dans l'accident, vous devriez immédiatement appeler les services d'urgence locaux (112 en Islande). Dans la mesure du possible, garez-vous sur le côté, allumez vos feux de détresse et mettez tout le monde en sécurité. Vous pouvez ensuite :

1. Récupérer les informations des autres parties, y compris leur :

• Nom complet
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Email
• Numéro de permis
• Numéro d'identification du véhicule
• Nom de leur assurance

2. Contacter la police pour signaler l'incident et recueillir des preuves pour votre réclamation.

3. Prendre des photos des dommages.

4. Contacter votre société de location pour signaler l'incident. Vous pouvez trouver leur numéro sur votre contrat de location signé. Ils vous donneront des instructions sur les processus comme la récupération ou le remplacement du véhicule, l'assistance routière et, selon votre pays de voyage, les frais que vous pourriez encourir.

5. Après avoir suivi les instructions de la société de location, une fois votre location terminée et les frais finaux réglés par la société de location, soumettez une réclamation avec nos partenaires à Rentalcover.com/claim.

Veuillez ne pas organiser vous-même la récupération ou la réparation sans l'accord de la société de location, car cela pourrait invalider leurs conditions générales de location. Les frais raisonnables pour le remorquage et le déplacement du véhicule sont couverts, cependant, les coûts « à votre charge » tels que l'hébergement ou les appels téléphoniques ne sont malheureusement pas couverts.

Lorsque vous terminez votre location

En général, vous paierez la société de location pour les dommages et déposerez une réclamation auprès de nous pour le remboursement. Veuillez également demander à la société de location de fournir les conditions générales applicables lorsqu'un locataire est considéré comme « non responsable ». Cela sera demandé pendant le processus de réclamation.