W razie awarii lub wypadku ważne jest, aby zagwarantować bezpieczeństwo wszystkim. Jeśli ktoś jest ranny, czy to w Twoim pojeździe, czy w pojeździe osoby uczestniczącej w wypadku, należy natychmiast zadzwonić po miejscowe służby ratunkowe (112 w Islandii). W miarę możliwości zatrzymaj się, włącz światła awaryjne i zabierz wszystkich w bezpieczne miejsce. Następnie można:

1. Zebrać dane innych stron, w tym ich:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Numer telefonu
• Email
• Numer prawa jazdy
• Numer identyfikacyjny pojazdu
• Nazwa ich ubezpieczenia

2. Skontaktować się z policją, aby zgłosić zdarzenie i zebrać dowody na potrzeby roszczenia.

3. Zrobić zdjęcia uszkodzeń.

4. Skontaktować się z firmą wynajmującą, aby zgłosić zdarzenie. Numer można znaleźć w podpisanej umowie najmu. Poinstruują Cię w kwestiach takich jak odzyskiwanie lub wymiana pojazdu, pomoc drogowa i, w zależności od kraju, w którym podróżujesz, opłaty, jakie możesz ponieść.

5. Po zastosowaniu się do instrukcji firmy wynajmującą, gdy najem zostanie zakończony, a ostateczne opłaty uregulowane przez firmę wynajmującą, zgłoś roszczenie z naszymi partnerami Rentalcover.com/claim.

Prosimy nie organizować samodzielnie odzyskiwania ani napraw bez wiedzy firmy wynajmującej, ponieważ może to unieważnić ich warunki najmu. Rozsądne opłaty za holowanie i relokację pojazdu są pokrywane, jednak niestety nie są pokrywane koszty „z własnej kieszeni” takie jak zakwaterowanie lub rozmowy telefoniczne.

Po zakończeniu wynajmu

Zazwyczaj płacisz firmie wynajmującej za uszkodzenia i składasz do nas roszczenie o zwrot kosztów. Prosimy również poprosić firmę wynajmującej o dostarczenie warunków, które obowiązują, gdy najemca uznany zostaje za „niewinnego” podczas procesu składania roszczenia.