고장 또는 사고가 발생했을 때는 모든 사람이 안전한지 확인하는 것이 중요합니다. 차량에 탄 사람이나 사고에 관련된 누군가가 다쳤다면 즉시 현지 응급 서비스(아이슬란드에서는 112)에 연락해야 합니다. 가능하면 안전한 곳으로 옮기고, 비상등을 켜고 모든 사람을 안전한 장소로 이동시킵니다. 그 후 다음을 할 수 있습니다:

1. 다른 관련자의 정보를 수집합니다:

• 이름
• 주소
• 전화번호
• 이메일
• 운전면허 번호
• 차량 식별 번호
• 보험사 명

2. 사건을 경찰에 신고하고, 청구에 필요한 증거를 수집합니다.

3. 손상의 사진을 찍습니다.

4. 사건을 렌탈 회사에 보고합니다. 계약서에 있는 전화번호를 통해 연락할 수 있습니다. 그들은 차 회수 또는 교체, 긴급 출동 지원, 그리고 여행 국가에 따라 발생할 수 있는 요금에 대해 안내해줄 것입니다.

5. 렌탈 회사의 지시를 따른 후, 렌탈이 완료되고 최종 요금이 정산되면 Rentalcover.com/claim에서 파트너사에 청구를 제출합니다.

렌탈 회사에 알리지 않고 자체적으로 회수 또는 수리를 진행하지 마십시오. 이는 렌탈 약관과 조건을 무효화할 수 있습니다. 견인 및 차량 재배치에 대한 합리적인 요금은 커버되지만, 숙박이나 전화 통화와 같은 기타 비용은 안타깝게도 지원되지 않습니다.

렌탈이 완료되면

보통 렌탈 회사에 손상에 대한 비용을 지불하고 저희에게 환급을 청구합니다. 또한 렌탈 회사에 "과실이 없는 경우" 적용되는 약관을 제공하도록 요청하십시오. 이것은 청구 과정에서 요구될 것입니다.