Hva å gjøre hvis det er skader, kjøretøyet mitt bryter sammen eller jeg har en ulykke?

I tilfelle en sammenbrudd eller en ulykke, er det viktig å sikre at alle er trygge. Hvis noen er skadet, enten i ditt kjøretøy eller noen andre involvert i ulykken, bør du umiddelbart ringe de lokale nødetatene (112 på Island). Hvor det er mulig, trekk over, slå på varsellysene og få alle til sikkerhet. Du kan deretter:

1. Samle detaljene til de andre partene, inkludert deres:

• Fullt navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-post
• Førerkortnummer
• Kjøretøyets identifikasjonsnummer
• Navnet på deres forsikring

2. Kontakte politiet for å rapportere hendelsen og samle bevis for ditt krav.

3. Ta bilder av skader.

4. Kontakte utleiefirmaet for å rapportere hendelsen. Du finner nummeret deres på din signerte leieavtale. De vil instruere deg om prosessene som kjøretøybergning eller utskifting, veihjelp og, avhengig av reiselandet ditt, kostnadene som kan påløpe.

5. Etter å ha fulgt utleiefirmaets instruksjoner, når din leieperiode er fullført og de endelige kostnadene har blitt avklart av utleiefirmaet, send inn et krav med våre partnere på Rentalcover.com/claim.

Vennligst ordne ikke din egen bergning eller reparasjon uten utleiefirmaets viten, da dette kan annullere deres leievilkår og betingelser. Rimelige kostnader for tauing og kjøretøysrelokalisering dekkes, men "ut av lommen" kostnader som overnatting eller telefonsamtaler dekkes dessverre ikke.

Når du fullfører leieperioden

Vanligvis vil du betale utleiefirmaet for skader og sende et krav til oss for refusjon. Be også utleiefirmaet om å gi deg vilkårene og betingelsene som gjelder når en leietaker blir funnet "ikke skyldig". Dette vil bli bedt om under kravprosessen.