Pourquoi les voyageurs choisissent Northbound

Utiliser nos services ne vous coûtera jamais rien. Notre accord avec chaque fournisseur précise qu’il nous verse une commission pour chaque véhicule loué et, en retour, nous n’ajoutons aucun frais de notre côté.

Grâce à notre politique de Meilleur prix garanti, vous pouvez être certain d’obtenir le meilleur prix pour le même véhicule chez le même fournisseur. Si vous trouvez le véhicule à un prix inférieur avant de le récupérer, contactez-nous et nous alignerons le prix.

Nous créons en permanence de nouvelles façons, plus simples, de permettre à nos clients de louer le véhicule dont ils ont besoin pendant leurs voyages. Soyons honnêtes : louer une voiture ne devrait pas être le cœur de votre plan de voyage ; vous devriez simplement obtenir un excellent véhicule qui améliore l’expérience islandaise, sans tracas. C’est l’objectif de tout ce que nous faisons, et la raison pour laquelle nous avons un standard de qualité strict auquel nous soumettons tous nos fournisseurs.

Nous faisons tout notre possible pour offrir un service client de la plus haute qualité. Nous sommes là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre voyage en Islande, et il se trouve que nous sommes experts de la conduite dans les conditions islandaises parce que nous vivons réellement ici !

Il arrive parfois que des litiges surviennent malgré notre standard de qualité ; nous restons humains. Notre équipe a aidé des personnes à surmonter des barrières linguistiques, des malentendus, ainsi qu’à contacter des fournisseurs lorsque leurs délais de réponse étaient insuffisants pour des questions ou des documents importants. Grâce à notre relation personnelle avec les fournisseurs, nous pouvons facilement les contacter par téléphone, via leurs numéros professionnels comme personnels, si vous avez du mal à les joindre par messagerie.

Comme les fournisseurs se disputent les réservations sur Northbound, ils ont une forte incitation à proposer des conditions plus attractives, et pas seulement des prix compétitifs. Cela inclut souvent des conditions d’annulation plus souples, de nombreuses réservations de voitures de location offrant une annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. Toute exception ou condition d’annulation différente est clairement indiquée avant la réservation.

La TVA et les frais de location obligatoires sont inclus dans le prix de location affiché, à l’exception de la taxe kilométrique gouvernementale. Celle-ci est payée séparément à la société de location, avec une estimation affichée lors du paiement et sur votre bon.

Notre entreprise, ainsi que l’ensemble du personnel de Northbound, est situé en Islande, plus précisément près de l’aéroport KEF, à Keflavík. Nous sommes tous nés et avons grandi en Islande, parlons couramment l’islandais et l’anglais, et entretenons même des relations personnelles avec certains de nos fournisseurs. Nous roulons sur les routes islandaises et subissons la météo et les conditions routières d’Islande depuis avant même de savoir marcher. Nous connaissons le pays dans ses moindres recoins et avons des conseils pour vous aider à vous y déplacer.

Nous imposons à nos fournisseurs un standard de qualité très élevé. Nous les évaluons tous avant de nous associer à eux et veillons à ne proposer que des services de la plus haute qualité disponibles dans le secteur.