我们的承诺
为什么旅行者选择 Northbound
Northbound 让您在同一平台对比值得信赖的冰岛租车公司,价格透明、可直接联系供应商;若出现问题,我们还提供额外的冰岛本地支持。我们不收取额外预订费用,且您的预订受我们的最佳价格保证保护。
Northbound 创立于这些原则之上:成为旅行者的第一站,也是唯一一站——让您确信这趟旅程值得分享,并由真正把您的利益放在心上的团队为您服务。
服务过的旅行者
240,000+
自 2015 年以来,我们已协助超过 240,000 名旅行者踏上冰岛之旅。
自 2015 年以来
10 years!
自 2015 年起,我们一直在运营并为旅行者提供帮助。
我们不追求成为最大,而是致力于成为最好。
我们的客户服务
我们在这里帮助 您。
凭借超过 10 年的经验,我们随时为您解答关于冰岛旅行的任何问题。
30min
首次回复时间中位数
在已回复的客户咨询中,首次回复时间的中位数(包含 Northbound 团队与 Katla 的回复)。
AI + Human
支持
Katla 帮助我们快速回复客户,而我们的冰岛本地团队则处理需要人工协助的提问。
每一条客户咨询都会由我们的团队审核。
44%
收到的客户咨询中,有 44% 在 1 小时内获得首次回复
基于 2026 年 1 月 1 日至 2026 年 8 月 31 日收到的客户咨询
我们如何选择合作伙伴
我们只与愿意与我们一起踏上“成为最好”旅程的租车公司合作。
为判断某家租车公司是否适合作为 Northbound 的合作伙伴,我们会关注这些因素:
- 租车评价
- 我们会阅读热门旅行网站和其他预订渠道上的评价,倾听大家的真实反馈,只与以优质或卓越服务著称的公司合作。
- 共同理念
- 我们与租车合作伙伴建立直接关系,并评估其服务标准是否与我们一致。
- 车辆品质
- 我们会评估租车公司提供车辆的状态,确保您每次都能获得高品质的产品。
- 透明与诚实
- 我们不会与任何试图收取、却未在其条款与条件中充分说明的隐藏费用的租车公司合作。
- 安全
- 我们要求合作伙伴满足特定安全标准,例如冬季使用钉胎、配备补胎工具或备胎,并确保不会在缺乏定期检查的情况下出租存在隐患的车辆等。
- 灵活性
- 我们和您一样都是普通人,我们合作的租车公司也是如此。我们尽力以更灵活的方式对待每一位客户,尽可能满足特殊需求,而不是每次都照本宣科。把您的需求告诉我们,我们会看看能做些什么。
为什么在我们这里预订
在 Northbound 预订,您将获得什么
更好的服务,不收取费用
使用我们的服务永远不会向 您 收取任何费用。我们与每家供应商的合作协议规定:他们为每笔租车向我们支付佣金,作为回报,我们不会在此基础上加收任何费用。
凭借我们的最佳价格保证政策,您可以确信会获得同一供应商同一车辆的最优价格。如果您在取车前发现更低价格,可以联系我们,我们将为您匹配该价格。
简单的租车体验
纠纷支持
即便我们有质量标准,纠纷有时仍会发生——毕竟我们都是人。我们的团队曾帮助客户跨越语言障碍与沟通误差,并在供应商对重要问题或文件回复不及时的情况下协助联系对方。由于我们与供应商有直接联系,如果您通过消息难以联系到他们,我们也可以通过商务及私人电话更便捷地沟通。
优厚的取消政策
因为供应商会在 Northbound 上竞争订单,他们不仅有动力提供有竞争力的价格,也会提供更有吸引力的条款。 这通常包括更灵活的取消条件,许多租车预订可在取车前 48 小时内免费取消。如有例外或不同的取消条款,都会在您预订前清晰展示。
我们是本地人
我们的公司以及整个 Northbound 团队都在冰岛,具体位于 KEF Airport 附近的 Keflavík。我们都在冰岛出生长大,冰岛语与英语流利,并与部分供应商建立了个人关系。在我们学会走路之前,就已经在冰岛的道路上、在冰岛的天气与路况中成长。我们熟悉这个国家的方方面面,并备有在冰岛出行的实用建议。
严格的质量标准
我们对供应商执行非常严格的质量标准;在建立合作之前会对所有供应商进行审核,确保我们只提供行业内最高品质的服务。